全市公交行业整装待发迎省运

    晚报记者 刘璐

    记者从市公用事业管理处获悉，公交行业“迎省运、讲文明、树新风、服务零投诉”竞赛活动拉开了帷幕，其中公交驾驶员集中培训昨天结束。

    以良好的公交窗口行业形象和安全、正点、和谐的市场经营秩序，进一步提高驾驶员优质服务的综合素质，为省十三运会的召开创造良好的乘车环境，全市公交行业开展了“迎省运、讲文明、树新风、服务零投诉”活动。此次活动之一的公交驾驶员集中培训已于６月２８日、２９日完成，培训内容主要有职业道德规范、行业服务规范、安全操作规范等。

    另外，８月３０日前，我市公交行业还将集中整治车容车貌及不规范经营行为。整治内容主要有车容车貌，车身广告翘皮破损，油漆脱落，车体内外污垢积沉严重，卫生设施配备不齐全、车辆损坏、维修保养不及时；个别线路车辆不按站点停靠，随意甩客，少数车辆不开语音报站器，以及因服务态度粗暴市民投诉等问题；行车途中接打电话、抽烟、穿背心、闯红灯、压黄线、越站等违反规范操作的行为；驾驶员服务意识差，行为霸道，言语粗鲁，随意更换驾驶员，未经培训就上岗等问题。整治过程中，相关部门将对不符合要求的车辆一律停运整改；对不按规范操作及服务态度差，不按要求整改或整改不及时的单位和个人严管和重罚。